Qual è la politica di cancellazione di EL AL Airlines?

La politica di cancellazione di EL AL Airlines dipende dalla tariffa (Lite, Classic, Flex) e dall'eventuale acquisto di EL AL Protect.. Pianificare un viaggio implica molto tempo e molta passione, ma ci sono sempre gli imprevisti che arrivano di sorpresa. Si sia costretti ad una modifica in extremis del piano, a malattie improvvisate, a un'operazione interna della società di trasporto aereo, avere delle idee sul come annullare il biglietto è vitale per non perdere denaro.

Se hai acquistato un biglietto su una compagnia aerea nazionale di Israele ed hai bisogno di sapere della politica di cancellazione di EL AL Airlines, allora questa guida completa ti aiuterà a capire come procedere passo passo e quali sono le possibilità che ti vengono offerte, insieme alle relative scadenze temporali, i costi e come ottenere il rimborsamento.

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Le Regole Generali della Politica di Cancellazione di EL AL Airlines

Le cancellazioni con EL AL Airlines sono guidate da una serie di policy di cancellazione che variano rispetto al tipo di tariffa (Lite, Classic, Flex) preso, alla rotta dell'aereo e al canale attraverso il quale si è effettuata la prenotazione.

• La policy o politica di cancellazione di EL AL Airlines mira a fornire flessibilità, ma castiga le decisioni tarde o le tariffe troppo promozionali.
• Per esempio, i voucher per il trasporto in vettura della categoria “Lite” (formula meno costosa che prevede la sola portata della valigia personale come bagaglio) solitamente non prevedono possibilità di restituzione nel caso di un riscontro volontario da parte dell’utente.
• Invece, i voucher Classic e ancor più Flex, oppure le fasce Business-Premium, danno spazio a una maggiore flessibilità.
• Una cosa che si deve assolutamente prendere in considerazione è l’accenno alla legge israeliana sul consumatore (Israel Consumer Protection Law).
• Tuttavia, se il tuo volo è stato effettuato da un aeroporto israeliano, e il tuo prenotativo si trova essere stato fatto tramite mezzo ufficiale della medesima compagnia, allora avrai la possibilità di chiedere un rimborso del prenotativo entro i primi 14 giorni successivi alla compravendita, con la condizione che ci siano oltre 7.

Per questo caso in particolare, la tariffa minima da applicare è la somma del 5% del costo del biglietto o 100 NIS, ovvero circa 25 euro, connesso al costo inferiore dei due.

Annullamento Gratuito: La Politica di Cancellazione Entro 24 Ore di EL AL Airlines

Ogni passeggero che ha effettuato un prenotazione su voli provenienti o diretti dai stati degli Stati Uniti d'America oppure chiunque ha fatto una prenotazione per un volo in modo abituale e aveva in mente di cambiare idea l'ora seguente alla prenotazione può ottenere la protezione indispensabile.

1. La politica di cancellazione entro 24 ore di EL AL Airlines richiede come politica che si possa procedere ad annullare la prenotazione senza la necessità di pagare alcun costo di annullamento, ma ricevere invece il rimborso completo della somma di denaro.
2. Questo regolamento è valido con la condizione che il volo sia prenotato in anticipo di almeno 7 giorni prima della data di partenza programmati.
3. In virtù della politica di cancellazione entro 24 ore di EL AL Airlines, i passeggeri possono sfruttare l'opportunità e avere almeno un giorno di tempo per decidere, sapendo che se dovranno desistere dal viaggio non dovrebbero pagare nulla.

È importante ricordare che questo reclamo è ammissibile sia per i biglietti retribuibili che non, con una condizione che il biglietto debba essere annullato entro le prime 24 ore dal momento della sua ricezione.

Come cancellare un volo EL AL Airlines?

In caso tu sia nell'ambito di essere costretto ad annullare il viaggio e voler cancellare un volo con la compagnia, allora ti si presentano varie modalità per portare avanti la pratica. Infatti, EL AL offre la possibilità di fare la pratica da soli o chiedendo l'aiuto dell'assistenza della compagnia.

Ecco come farlo, passo per passo, con una breve spiegazione su come cancellare un volo con EL AL Airlines:

• Cancellazione Online mediante il Sito Web (Recomandato): Il sistema più veloce ed immediato è anche il metodo più facile di cancellazione e si effettua dopo 24 ore dal momento dell'acquisto del biglietto. Affinché si possa avviare il processo di cancellazione, si dovrà collegarsi all'indirizzo web ufficiale di EL AL, entrare nella pagina "Gestisci la tua prenotazione" e digitare il codice di prenotazione. Se l'abbonamento te lo permette, vedrai comparire un tasto "Annulla Prenotazione". Ti verrà richiesto uno sconto dei costi della prenotazione, che saranno visualizzati nella parte successiva del processo.
• Cancellazione tramite l'Applicazione Mobile: Proprio come su internet, con il download dell’app ufficiale di EL AL nel tuo smartphone, tu stesso potrai accedere alla tua pagina personale, immettere le informazioni del tuo volo e fare la tua richiesta di cancellazione.
• Cancellazione tramite il Call Center: Caso contrario, in caso siano presenti dei problemi durante la procedura online o se si è in possesso di un biglietto con tariffa particolare (come ad esempio un biglietto premio o prenotazioni di gruppo), la soluzione passa per l’accesso al call center. Ricordarsi solo che l’utilizzo del telefono è soggetto a ulteriore costo (approssimativamente 50 dollari per passeggero).
• Cancellazione tramite Agenzia di Viaggi: Se invece il tuo biglietto è stato acquistato non sul sito ufficiale di EL AL, ma presso un agenzia di viaggio o un sito web diverso, allora sarà necessario rivolgersi loro per chiedere la cancellazione del viaggio. Direttamente EL AL non può fare nulla con i biglietti emessi da terzi.

Spese di Cancellazione di EL AL Airlines

Cosa succede se decidi di annullare il tuo volo oltre la finestra gratuita delle 24 ore? In questo caso, andrai incontro alle penali legate alla tua specifica classe tariffaria.

Le spese di cancellazione di EL AL Airlines variano sensibilmente in base alla destinazione e alla classe del biglietto. Per le tariffe economiche di tipo "Classic", la penale per la rinuncia volontaria al volo oscilla solitamente tra gli 80 e i 150 euro per passeggero, per singola tratta. Di conseguenza, l'importo che ti verrà restituito sarà decurtato di questa somma.

Nel caso tu abbia preso un ticket “Lite”, le penali EL AL Airlines equivalgono inevitabilmente al cento per cento del costo del ticket, il che vuol dire che non riceverai rimborso monetario, a meno delle tasse governative aeroportuali che la compagnia deve inevitabilmente risarcirti. Da parte opposta, se viaggi con un ticket “Flex” o con una poltrona Business, non ci sono penali o sono minimizzati, e riceverai quindi un rimborso praticamente totale.

Per non incorrere nelle penali, la ditta offre al cliente, durante il procedimento di acquisto, l'opzione detto EL AL Protect.Ora, con questa opzione, si può cancellare il volo entro le 48 ore dal momento del decollo e convertire automaticamente il 100% della prezzo del biglietto a credit vouchers per il futuro viaggio.

Come ottenere un rimborso da EL AL Airlines?

Dopo aver finito con la cancellazione del volo, l’atto successivo da svolgere sarà chiedere il rimborso dei soldi dovuti. L'opportunità del ricevimento di un rimborso è direttamente correlata alla politica di rimborso di EL AL Airlines, che ha canali differenti in base a come viene fatta la transazione.

In caso la tua compagnia aerea cancelli il tuo volo (per motivi di sicurezza, sciopero, manutenzione etc.), la politica di rimborso di EL AL Airlines offre un'ottima protezione in quanto sei in grado di scegliere fra ottenere protezione su un volo diverso oppure ottenere il resto della totalità del prezzo del biglietto senza dover pagare alcuna penale.

Per richiedere e ottenere il rimborso in caso di tua cancellazione volontaria o di volo soppresso dalla compagnia, segui questi passaggi:

• Inoltro della richiesta online: Se hai annullato il volo autonomamente tramite la sezione "Gestisci la tua prenotazione" sul sito, il sistema avvierà automaticamente la pratica di rimborso. In alternativa, puoi compilare lo specifico modulo di richiesta di rimborso ("Refund Request Form") presente nella sezione assistenza del sito web.
• Verifica del metodo di pagamento originario: Il rimborso sarà restituito solo attraverso lo stesso metodo del pagamento usato all'atto dell'acquisto (la carta di credito, PayPal oppure un bonifico). Nel caso in cui tu abbia usato dei punti frequent flyer per il pagamento parziale, saranno ricreditati al tuo conto di club fedeltà.
• Rimborso tramite Voucher: In molti casi, soprattutto se la tariffa non sarà retribuita totalmente in denaro, sarebbe il caso di scegliere la soluzione del voucher di credito elettronico. Il voucher sarà spedito immediatamente tramite email ed è valido per 24 mesi per acquistare futuri biglietti aerei su voli EL AL e/o Sun D'Or.
• Controllo dei tempi d'accertamento: Nel caso che la transazione sia stata eseguita utilizzando la carta di credito, la durata di tempo da quando viene accertato lo stipendio è di circa 21-30 giorni lavorativi. Ma se si fosse già prima acquistato un biglietto utilizzando un voucher preavviato, allora si accederà all'accertamento della propria somma entro 7 giorni lavorativi.

Tabella Riassuntiva delle Opzioni di Cancellazione

Per facilitare la comprensione delle diverse regole e aiutarti a identificare rapidamente i tuoi diritti, ecco uno specchietto riassuntivo basato sulle diverse casistiche di prenotazione:

Conclusione

Agisci sempre tempestivamente: prima effettui la cancellazione rispetto alla data di partenza, minori saranno le penali applicate dalla compagnia. Inoltre, controlla sempre con attenzione le email inviate dal vettore nei giorni precedenti al viaggio; in caso di modifiche di orario superiori ai 90 minuti apportate da EL AL, acquisisci automaticamente il diritto di annullare il viaggio richiedendo il rimborso integrale. Infine, valuta sempre l'acquisto di un'assicurazione di viaggio privata o del servizio EL AL Protect se ritieni che i tuoi piani non siano del tutto definitivi, così da viaggiare e prenotare in totale serenità.